Esta es una obra que integrará el listado de libros útiles, prácticos, didácticos, científicos y exitosos de Franco Conforti. Nos introduce en el mundo de las Organizaciones, sus estructuras, diversidad y emplea una fórmula completa del conflicto, para seguir con su exhaustivo análisis entre otros aspectos que hacen a la gestión del mismo, esencialmente dentro del ámbito organizacional. En el acápite «El paradigma antiguo. Los modelos tradicionales de mediación» analiza con desarrollo, crítica y cuadros sinópticos los distintos tipos de mediación reconocidos científicamente, incluyendo también el modelo Transcend del reconocido Johan Galtung. Describe el modelo que crea, es decir, la Mediación Apreciativa, marcando los beneficios que traería su aplicación en los conflictos de las organizaciones. El apartado «Diálogos apreciativos» es un desarrollo enriquecedor para el lector por lo novedoso de su enfoque. Para desarrollar el concepto de Diálogo Apreciativo no se queda en una fase teórica, sino que desarrolla su aplicación en las organizaciones, la metodología de trabajo, los principios, las etapas del proceso apreciativo, el.
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